Ochrana osobných údajov

Obchodník ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade so znením Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Osobné údaje kupujúcich spracúva obchodník na účel uzatvorenia kúpnej zmluvy, overenia totožnosti a veku kupujúcich v súlade s povinnosťami a zákazmi stanovenými zákonom č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov v znení neskorších predpisov a inými príslušnými právnymi predpismi, na štatistické účely, ako aj na reklamné a marketingové účely obchodníka. Poskytnutie osobných údajov zo strany kupujúceho je dobrovoľné. Za týmto účelom spracúva obchodník osobné údaje dotknutých osôb v nasledovnom rozsahu: Kupujúci spotrebiteľ – meno a priezvisko, dodacia adresa/fakturačná adresa, email, tel. číslo, číslo účtu, dátum narodenia, osobné údaje na doklade totožnosti, biometrická fotografia tváre, príp. detail platby, online identifikátory (cookies, FB pixel kódy, Google Adwords kódy, VeriFace);Kupujúci môže slobodne a dobrovoľne zaškrtnutím príslušného osobitného políčka pred odoslaním objednávky vyjadriť svoj súhlas, aby obchodník spracúval e-mailovú adresu kupujúceho alebo registrovaného záujemcu, a to na účely kontaktovania a zasielania informácií o výrobkoch, produktoch, službách a ďalších usporadúvaných akciách elektronickými prostriedkami (e-mail). Tento súhlas so spracúvaním svojich údajov na účely uvedené v predchádzajúcej vete udeľuje kupujúci na čas do odvolania tohto súhlasu. Spracúvané osobné údaje uchováva obchodník po dobu trvania oprávneného záujmu, t. j. kým záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby neprevážia nad takýmito záujmami. Zákonná povinnosť uchovávania údajov v lehote určenej osobitnými predpismi tým nie je dotknutá. Pre zaistenie určitých činností a/alebo operácií, ktoré obchodník nedokáže zabezpečiť prostredníctvom vlastných zamestnancov, využíva služby iných subjektov. Na tieto účely sú spracúvané osobné údaje sprístupnené prepravným spoločnostiam, marketingovým agentúram, servisným organizáciám a organizáciám poskytujúcim služby (správa systému), poskytovateľom platforiem ako napr. Google analytics, VeriFace, a i. Príjemcami osobných údajov môžu byť kontrolné, dozorné a iné štátne orgány v rámci výkonu ich činnosti v zmysle osobitného právneho predpisu (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad na ochranu osobných údajov, Daňový úrad a pod.), súdy a orgány činné v trestnom konaní na základe ich vyžiadania, alebo v rámci oprávnených záujmov obchodníka ako prevádzkovateľa pri preukazovaní, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov, zmluvne poverení poskytovatelia služieb, ako napríklad poskytovatelia poštových a zasielateľských služieb, finančných a poisťovateľských služieb, ďalší príjemcovia, ktorým je prevádzkovateľ povinný osobné údaje poskytnúť v zmysle osobitného zákona alebo oprávneného záujmu, ako napríklad audítori, právni poradcovia, daňoví a účtovní poradcovia, poisťovne, banky, úverové registre, tretie osoby hodnotiace využívanie služieb našich zmluvných partnerov, osoby, ktoré sú s nami v pracovno-právnom alebo inom obdobnom vzťahu, a to v rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný pre výkon ich práce alebo práv, a ktoré zároveň vo vzťahu k poskytnutým alebo sprístupneným osobným údajom budú mať v rozsahu a za podmienok dojednaných v písomnej zmluve, ktorú s nimi uzatvárame alebo ustanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi, povinnosť zachovávať o takýchto informáciách mlčanlivosť.

Na požiadanie má kupujúci právo od obchodníka získať informácie o osobných údajoch, ktoré sa ho týkajú a ktoré obchodník spracováva v rozsahu, ktorý je definovaný v § 21 zákona č. 18/2018 Z. z.. Kupujúci má ďalej právo požadovať, aby obchodník bez zbytočného odkladu opravil akékoľvek nepresnosti v osobných údajoch, ktoré sa ho týkajú. Kupujúci má právo na to, aby obchodník ako prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, ak účel ich spracúvania skončil alebo je splnená niektorá z podmienok v § 23 ods. 2 zákona 18/2018, alebo ak je spracúvanie potrebné kvôli dôvodom v § 23 ods. 4 zákona 18/2018. Žiadosť o informácie alebo o opravu či výmaz údajov môže poslať poštou na adresu sídla obchodníka alebo e-mailom na adresu [email protected] Kupujúci má právo podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, v prípade, že sa domnieva, že obchodník spracúva jeho osobné údaje nezákonne alebo neprípustne.

Overenie plnoletosti/veku Zákon č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov v znení neskorších predpisov zakazuje predaj tabakových výrobkov, výrobkov, ktoré sú určené na fajčenie a neobsahujú tabak, bezdymových tabakových výrobkov a elektronických cigariet osobám mladším ako 18 rokov a ukladá každému povinnosť odoprieť ich predaj takejto osobe, preto obchodník žiada od každého zákazníka e-shopu - kupujúceho pred odoslaním objednávky dôveryhodne preukázať, že dosiahol vek 18 rokov a na tento účel obchodník žiada o vykonanie overenia plnoletosti/veku prostredníctvom služby VeriFace.

Ako overujeme plnoletosť/vek 

• Nakupovať v e-shope obchodníka môže iba osoba po dovŕšení 18. roku veku. 
• Pred každým nákupom obchodník vyžaduje splnenie vekovej hranice. 
• Prevádzkovateľ – obchodník využíva službu VeriFace pre vzdialené overenie totožnosti zákazníkov - kupujúcich. 
• Proces overenia plnoletosti/veku neprebehne, pokiaľ na to kupujúci nedá výslovný súhlas. 
• Ak s takýmto overením kupujúci súhlasí, prevádzkovateľ - obchodník bude spracúvať osobné údaje kupujúceho. 
• Osobné údaje kupujúceho budú spracúvané len do dokončenia overenia plnoletosti/veku. 
•  Spracúvané budú osobné údaje kupujúceho na doklade a biometrická fotografia tváre kupujúceho. 
• Prevádzkovateľ – obchodník si neuchováva žiadne osobné údaje súvisiace s týmto overením. 
• Prenos osobných údajov je zabezpečený. 
• Sprostredkovateľ - Rokan Biometrics, s.r.o. (IČO: 53967658), so sídlom Kaštieľska 4, 821 05, Bratislava - mestská časť Ružinov osobné údaje kupujúceho nespracúva na iný než stanovený účel. 
• Údaje, ktoré nie sú potrebné pre overenie veku a identifikáciu zákazníka budú automaticky zlikvidované. 
• Poskytnuté údaje podliehajú ochrane osobných údajov podľa osobitných predpisov. 
• V prípade pochybností o veku zákazníka online nákup obchodník neumožní. 
• Obchodník upozorňuje, že vek zákazníka pred vydaním tovaru overuje aj kuriér resp. personál na výdajnom mieste.

Pre potreby overenia veku sa používa služba VeriFace od spoločnosti Rokan Biometrics, s.r.o. (IČO: 53967658), so sídlom Kaštieľska 4, 821 05, Bratislava - mestská časť Ružinov (ďalej ako „Sprostredkovateľ“). Spracovanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov Sprostredkovateľa dostupnými na: https://veriface.eu/sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/. Osobné údaje z identifikačného dokladu sa spracovávajú pre potreby overenia veku v rozsahu: meno, priezvisko, dátum narodenia, fotografia tváre, exspirácia dokladu. Ostatné údaje sú zlikvidované s výnimkou poskytnutia poškodeného, alebo nepodporovaného dokladu. Pre potreby overenia pravosti dokladu sa využívajú údaje: Celé meno a priezvisko, rodné číslo, adresa a číslo dokladu. Získané osobné údaje sa archivujú pre potreby dokladovania vykonania overenia veku počas výkonu kontroly kontrolným orgánom. Právo na výmaz sa uplatňuje u Prevádzkovateľa - obchodníka.

Ako funguje proces overenia plnoletosti/veku 

1. Spustenie procesu overenia - služba VeriFace funguje na každom smartfóne a akomkoľvek zariadení s kamerou, prispôsobuje tak proces overovania potrebám zákazníka. 

2. Odfotenie dokladu totožnosti - pomocou smartfónu alebo zariadenia s kamerou zákazník odfotí svoj doklad totožnosti. OCR technológia poháňaná umelou inteligenciou automaticky vylepší fotografiu, zistí údaje potrebné pre KYC (Know Your Customer) a tieto údaje prevedie do textovej podoby. Aj menej kvalitné fotografie sú spracované s vysokou presnosťou.

3. Odfotenie tváre - služba VeriFace používa najpresnejšiu technológiu rozpoznávania tváre na svete, ktorá porovná fotografiu tváre na doklade totožnosti s fotografiou tváre kupujúceho. Tento algoritmus spracoval viac než miliardu tvárí a pri potvrdzovaní totožnosti je spoľahlivejší ako interakcie tvárou v tvár. 

4. Vykonanie kontroly živosti – pre uistenie, že overenie vykonala skutočná, živá osoba a nebola použitá iba podstrčená fotografia. Jednoduchá a bezpečná kontrola živosti, ktorá vychádza z fotografie tváre a zaistí záverečnú bezpečnostnú kontrolu. 

5. Dokončenie procesu overenia - proces overenia veku zákazníka bol úspešný a dokončený.